Conditions générales

1. Généralités

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente ont pour but de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du site internet de Manawa SA et de la vente en ligne de prestations sportives, notamment d’abonnements, de séances, de cours collectifs, de programmes d’entraînement ou de services liés à l’activité de CrossFit Manakai.

Elles s’appliquent à toute commande, inscription, achat ou renouvellement effectué via le site internet, la plateforme en ligne ou tout autre canal numérique mis à disposition par Manawa SA.

Le fait de procéder à une commande ou à un paiement en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par l’utilisateur. Avant de valider sa commande, l’utilisateur doit confirmer avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

En cas de refus des présentes conditions générales, l’utilisateur ne pourra pas finaliser sa commande ou son inscription en ligne.

Les présentes conditions générales ont été mises à jour le 30 avril 2026. Manawa SA se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou du renouvellement.

Coordonnées de l’entreprise :
Manawa SA
Chemin de Maillefer 137
CH-1052 Le Mont-sur-Lausanne
Suisse
IDE : CHE-316.618.118

Représentant : Olivier Rywalski
Téléphone : +41 78 775 68 28
Email : contact@crossfitmanakai.ch
Site internet : www.crossfitmanakai.ch

2. Âge et capacité

Les prestations proposées par Manawa SA sont accessibles aux personnes majeures âgées d’au moins 18 ans.

Les personnes mineures peuvent bénéficier des prestations uniquement avec l’accord préalable de leur représentant légal. La signature ou l’accord du représentant légal peut être exigé avant toute inscription, participation à une séance ou conclusion d’un abonnement.

Manawa SA se réserve le droit de refuser ou suspendre l’accès à ses prestations si les conditions d’âge, de capacité ou d’autorisation parentale ne sont pas remplies.

3. Prestations proposées

Manawa SA propose notamment des abonnements, séances, cours collectifs, programmes d’entraînement, activités sportives encadrées ou prestations liées au fitness et au CrossFit.

Le détail des prestations, leur durée, leur prix, leur éventuelle période de validité et leurs conditions spécifiques sont indiqués sur le site internet, ou dans l’offre concernée au moment de la commande.

Sauf mention contraire, les abonnements et prestations achetés en ligne ne constituent pas un renouvellement automatique. Le renouvellement doit être demandé par email, SMS, WhatsApp, au moyen d’un lien de paiement sécurisé ou sur place à la box de CrossFit.

4. Prix

Les prix affichés sur le site internet ou la plateforme sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises.

Manawa SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations sont toutefois facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande ou du renouvellement.

5. Commande et conclusion du contrat

La commande est considérée comme définitive lorsque l’utilisateur valide son achat et procède au paiement selon les modalités proposées.

La conclusion du contrat intervient au moment de la validation de la commande et/ou de la confirmation du paiement.

Manawa SA se réserve le droit de refuser une commande en cas d’erreur manifeste, de problème technique, d’abus, de non-respect des présentes conditions ou de tout autre motif légitime.

6. Moyens de paiement et sécurité

Le paiement sécurisé en ligne est proposé via un prestataire de paiement externe, notamment Stripe.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure, selon disponibilité :

cartes de crédit ou de débit ;
TWINT ;
Apple Pay;
Klarna.

Les informations de paiement sont saisies directement dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement Stripe. Manawa SA ne stocke pas les données complètes de carte bancaire ni les identifiants bancaires.

Lorsque le paiement est effectué via TWINT, le traitement est réalisé par Stripe et/ou par les prestataires de paiement concernés. Le paiement peut nécessiter l’utilisation de l’application TWINT sur mobile ou la validation d’un QR code selon le terminal utilisé.

Pour les paiements TWINT via Stripe, certaines informations nécessaires à l’autorisation et à la confirmation du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement. Les paiements TWINT via Stripe sont traités en francs suisses.

7. Validité des abonnements et prestations

La durée de validité des abonnements ou prestations est indiquée au moment de l’achat.

Sauf mention contraire, la période d’abonnement commence à courir à partir de la date d’achat, de la date de validation du paiement ou de la date d’activation définie par Manawa SA.

Les prestations non utilisées pendant la période de validité ne donnent pas automatiquement droit à un report, un remboursement ou une compensation, sauf accord écrit de Manawa SA ou disposition impérative contraire.

8. Renouvellement des abonnements

Les abonnements peuvent être renouvelés selon les modalités proposées par Manawa SA.

Lorsque le renouvellement n’est pas automatique, Manawa SA peut envoyer au membre un lien de renouvellement par email, SMS, WhatsApp ou via tout autre canal de communication accepté par le membre.

Le renouvellement devient effectif uniquement après confirmation du paiement. Une fois le paiement confirmé, la nouvelle période d’abonnement est ajoutée selon les règles applicables à l’offre souscrite.

Si l’abonnement est encore actif au moment du renouvellement, la nouvelle période peut être ajoutée à la date de fin existante. Si l’abonnement est expiré, la nouvelle période peut commencer à la date de confirmation du paiement, sauf accord contraire.

9. Annulation, remboursement et interruption d’abonnement

Les demandes d’annulation ou de remboursement doivent être adressées à Manawa SA par écrit, à l’adresse email indiquée dans les présentes conditions.

Sauf disposition contraire indiquée dans l’offre ou obligation légale impérative, les remboursements sont possibles uniquement dans un délai de 15 jours suivant la commande, pour autant que la prestation n’ait pas déjà commencé ou été utilisée de manière significative.

Passé ce délai, ou en cas d’utilisation de la prestation, les montants payés ne sont en principe pas remboursables.

En cas d’interruption volontaire ou involontaire de l’abonnement, y compris pour des raisons personnelles, professionnelles ou médicales, Manawa SA ne rembourse pas automatiquement les frais payés.

En cas d’interruption temporaire justifiée par un certificat médical, Manawa SA peut, à sa seule appréciation, proposer un report, une suspension ou une prolongation de l’abonnement. La demande doit être faite dans un délai raisonnable et accompagnée des justificatifs nécessaires.

Sauf accord écrit contraire, toute reprise ou prolongation liée à une interruption médicale doit intervenir dans les 12 mois suivant la fin de validité du certificat médical. Passé ce délai, la prestation ne sera ni reportée ni remboursée.

10. Responsabilité et état de santé

La pratique d’une activité sportive comporte des risques. Le membre déclare être en état de santé compatible avec la pratique des activités proposées par Manawa SA.

Il appartient au membre de consulter un médecin en cas de doute, de condition médicale particulière, de blessure, de grossesse ou de reprise d’activité sportive.

Le membre s’engage à informer Manawa SA de toute limitation ou contre-indication médicale pertinente avant de participer aux activités.

Manawa SA décline toute responsabilité en cas de blessure, accident ou dommage résultant d’une mauvaise utilisation des équipements, du non-respect des consignes, d’une omission d’information médicale ou d’un comportement inadapté du membre.

11. Règlement interne et comportement

Le membre s’engage à respecter les consignes de sécurité, les horaires, les règles d’hygiène, les indications des coachs ainsi que le règlement interne applicable dans les locaux de Manawa SA.

Manawa SA se réserve le droit de refuser l’accès, suspendre ou résilier un abonnement en cas de comportement dangereux, irrespectueux, abusif ou contraire aux règles de sécurité, sans que cela n’ouvre automatiquement droit à un remboursement.

12. Communications électroniques

Le membre accepte que Manawa SA puisse le contacter par email, téléphone, SMS ou WhatsApp pour des communications liées à son abonnement, notamment :

confirmation d’inscription ;
informations importantes relatives aux prestations ;
rappels d’échéance ;
liens de renouvellement ;
confirmations ou informations de paiement ;
modifications d’horaires ou informations opérationnelles.

Les communications promotionnelles sont envoyées uniquement dans les limites autorisées par la loi et, lorsque nécessaire, avec le consentement du membre. Le membre peut se désinscrire des communications promotionnelles à tout moment.

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales ainsi que tout contrat qui en découle sont soumis au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois.

Tout litige relatif aux présentes conditions générales ou aux prestations de Manawa SA relève des tribunaux ordinaires compétents du siège de Manawa SA, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est importante pour Manawa SA. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pour quelles finalités nous les utilisons, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique à l’utilisation de notre site internet, de notre plateforme en ligne, de notre espace membre, de nos formulaires de contact, de nos prestations sportives et de nos moyens de communication.

En utilisant nos services ou en nous transmettant vos données personnelles, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur notre site internet fait foi.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Manawa SA
Chemin de Maillefer 137
CH-1052 Le Mont-sur-Lausanne
Suisse
IDE : CHE-316.618.118

Représentant : Olivier Rywalski
Téléphone : +41 78 775 68 28
Email : contact@crossfitmanakai.ch

3. Définition des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

Il peut s’agir notamment du nom, du prénom, de l’adresse email, du numéro de téléphone, de l’adresse postale, de l’adresse IP, des données de connexion, des informations d’abonnement, des historiques de paiement ou de toute autre information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.

Certaines données, par exemple des informations relatives à l’état de santé ou à des limitations physiques, peuvent être considérées comme sensibles lorsqu’elles sont collectées dans le cadre de la pratique sportive.

4. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

données d’identification : nom, prénom, email ;
données liées aux prestations : type d’abonnement ;
données de paiement : montant, devise, statut du paiement, date de paiement, identifiants de transaction, moyen de paiement utilisé ;
données de communication : échanges par email, téléphone, SMS, WhatsApp ou formulaire ;

5. Paiements en ligne, Stripe et TWINT

Lorsque vous souscrivez ou renouvelez un abonnement en ligne, certaines données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à notre prestataire de paiement, notamment Stripe, ainsi qu’aux prestataires de paiement impliqués selon le moyen de paiement choisi, par exemple TWINT.

Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si nécessaire, le montant de la transaction, la devise, le statut du paiement, les identifiants de transaction, ainsi que les informations techniques nécessaires à la prévention de la fraude et à la confirmation du paiement.

Nous ne collectons ni ne stockons les données complètes de carte bancaire ou les identifiants bancaires. Ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement dans leur environnement sécurisé.

Nous conservons uniquement les informations nécessaires au suivi de votre abonnement, à la preuve du paiement, au support client, à la facturation et à nos obligations comptables.

6. Communications par email, SMS et WhatsApp

Nous pouvons utiliser votre adresse email ou votre numéro de téléphone pour vous transmettre des communications liées à votre abonnement ou aux prestations commandées, notamment des confirmations, rappels d’échéance, informations importantes, liens de paiement ou confirmations de renouvellement.

Lorsque nous utilisons WhatsApp ou SMS à des fins de rappel ou de renouvellement, nous le faisons dans les limites autorisées par la loi et, lorsque requis, sur la base de votre consentement.

Vous pouvez demander à ne plus être contacté par WhatsApp, SMS ou email promotionnel à tout moment. Les communications strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou à la gestion de votre abonnement peuvent toutefois continuer à vous être envoyées.

7. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :

prestataires de paiement, tels que Stripe et les prestataires de moyens de paiement comme TWINT ;
prestataires d’envoi d’emails, SMS ou messages WhatsApp ;

Ces tiers traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations ou conformément à leurs propres obligations légales.

8. Transferts à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque des services cloud, de paiement, d’analyse ou de communication sont utilisés.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place lorsque la loi l’exige, par exemple par des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou d’autres mécanismes reconnus.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Les transmissions de données sensibles sur notre site sont protégées par chiffrement SSL/TLS lorsque cela est applicable.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et outils de mesure

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site.

Les cookies peuvent être :

nécessaires au fonctionnement du site ;
fonctionnels ;
analytiques ;
marketing, lorsque de tels outils sont utilisés.

Lorsque la loi l’exige, votre consentement peut être demandé avant le dépôt de certains cookies non essentiels.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Vous pouvez également trouver des informations générales sur la gestion des cookies sur le site www.aboutcookies.org.

11. Données de navigation et outils tiers

Nous pouvons utiliser des outils tiers, par exemple des outils d’analyse d’audience ou de mesure de performance, afin de comprendre l’utilisation de notre site et d’améliorer nos services.

Ces outils peuvent collecter des données techniques telles que l’adresse IP, les pages consultées, le type d’appareil, le navigateur utilisé ou des événements de navigation.

Lorsque des outils comme Google Analytics sont utilisés, nous veillons, dans la mesure du possible, à limiter l’identification directe des utilisateurs, notamment au moyen de paramètres de confidentialité disponibles.

12. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données de compte membre sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant une durée raisonnable ;
les données de paiement et de facturation sont conservées conformément aux obligations légales, fiscales et comptables applicables ;
les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
les données techniques et logs sont conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

13. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de vos données, lorsque les conditions légales sont remplies ;
la limitation du traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
la remise de certaines données dans un format usuel lorsque cela est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@crossfitmanakai.ch.

Nous pouvons vous demander une preuve d’identité afin de traiter votre demande.

14. Base légale

La présente politique de confidentialité est fondée principalement sur la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) est applicable, les traitements peuvent reposer notamment sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime, le consentement ou la protection d’intérêts essentiels.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Manawa SA
Chemin de Maillefer 137
CH-1052 Le Mont-sur-Lausanne
Suisse

Représentant : Olivier Rywalski
Téléphone : +41 78 775 68 28
Email : contact@crossfitmanakai.ch